Términos y Condiciones

Rackids requiere que la cuenta sea creada y controlada por la madre, el padre o el tutor legal del menor. Al registrarse, esa persona declara que ejerce la patria potestad o la tutela sobre los menores cuyos perfiles cree.

Los niños no crean cuentas propias: sus perfiles viven dentro de la cuenta del adulto. Usamos la Zona Comandante, protegida por PIN, para asegurar que solo los adultos accedan a ajustes, suscripciones, consentimientos, compras y reportes de actividad.

La IA de Racknimal es una herramienta de apoyo educativo. Puede equivocarse: puede leer mal un ejercicio escaneado o generar una explicación incorrecta. No garantizamos resultados académicos derivados de su uso, y recomendamos que un adulto revise el material generado.

El niño nunca interactúa con otras personas: la IA es un asistente educativo cerrado, no una red social ni un chat con desconocidos. La conversación no tiene memoria entre sesiones.

Racknicoins

Las Racknicoins son la moneda de uso interno dentro del ecosistema Rackids (zona de 8 a 12 años) y no tienen valor monetario real ni son canjeables por dinero, productos físicos ni servicios externos.

Los niños ganan Racknicoins jugando y las gastan dentro de la app (por ejemplo, en avatares). Los niños nunca pueden comprar Racknicoins con dinero.

Compra de Racknicoins (Zona de Recargas). Rackids puede ofrecer packs de Racknicoins de compra única. Cuando estén disponibles para tu cuenta y tu territorio, se compran desde la Zona del Comandante y siempre tras la autenticación parental. Estas Racknicoins se usan dentro de la app para que el adulto patrocine misiones y recompense a los niños, o para regalárselas a sus perfiles. Las compras se procesan a través de Google Play. Las Racknicoins son artículos virtuales sin valor monetario real fuera de la app. Solo el adulto, tras identificarse, puede realizar estas compras.

Estrellas

En la zona infantil (El Patio, de 4 a 7 años), el niño gana estrellas al conseguir logros. Las estrellas no se compran, no se gastan y no se canjean: son una medida de su progreso, y al alcanzar ciertos umbrales desbloquean personajes dentro de la app. No tienen valor monetario de ningún tipo.

Recogemos los datos mínimos imprescindibles descritos en nuestra Política de Privacidad (como el nombre de pila y la fecha de nacimiento, introducidos por el adulto) y nunca los vendemos ni los cedemos con fines comerciales.

El texto, la voz y las imágenes que se envían a la inteligencia artificial se procesan para generar la respuesta. Nosotros no conservamos esos contenidos en nuestras bases de datos una vez procesada la petición, y nuestro proveedor de inteligencia artificial no los utiliza para entrenar sus modelos. Para más información sobre el tratamiento técnico realizado por el proveedor, consulta nuestra Política de Privacidad.

Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española aplicable, así como la normativa de protección de menores que resulte de aplicación en cada territorio donde la app esté disponible.

Para detalles operativos completos sobre permisos del dispositivo, almacenamiento, transferencias internacionales y derechos del usuario, consulta la Política de Privacidad.

Los materiales descargables disponibles desde Racknimal son para uso personal y no comercial. El universo Racknimal, los personajes y los nombres propios son marca de Racknimal Studios.

El consumo de las funciones de Inteligencia Artificial dentro de Rackids se mide en una unidad llamada Rayos ⚡. Tanto los escaneos como los mensajes al asistente consumen rayos de tu saldo.

Coste de las funciones de IA

Un ejercicio de dos páginas (dos fotos) cuesta 6 Rayos.

Saldos según tu plan

Plan gratuito: al crear la cuenta recibes 15 Rayos de bienvenida (aproximadamente 5 escaneos o 15 mensajes) para probar las funciones de IA. Este saldo se entrega una sola vez y no se renueva. Cuando se agote, puedes seguir usando el resto de la app y, para volver a usar las funciones de IA, tienes dos opciones: comprar packs de Rayos (compra única, cuando estén disponibles para tu cuenta y tu territorio) o suscribirte a Rackni PRO o Rackni Family para recibir un saldo mensual.

Cómo se consumen y qué caduca

• Los Rayos incluidos en las suscripciones se renuevan cada mes y no se acumulan de un mes al siguiente.
• Los Rayos de los packs de compra única y los 15 de bienvenida no caducan: se conservan mes a mes y también si cancelas la suscripción.
• Cuando usas una función de IA, se consumen primero los Rayos de tu suscripción del mes y solo después los de los packs y los de bienvenida. Así lo que caduca se gasta antes que lo que no caduca.

Límite diario por niño

Para garantizar la estabilidad del servicio y un uso equilibrado, cada perfil de niño tiene un tope diario de consumo de Rayos: 40 al día en Rackni FAMILY y 30 al día en Rackni PRO. Este límite es por hijo y por día, e independiente del saldo mensual del plan. En el plan gratuito no hay tope diario propio: el límite es el saldo disponible.

Packs de Rayos

Además de las suscripciones, Rackids puede ofrecer packs de Rayos de compra única. Cuando estén disponibles para tu cuenta y tu territorio, podrás adquirirlos dentro de la app, tanto si tienes una suscripción como si usas el plan gratuito. Los precios se muestran siempre en la tienda antes de confirmar la compra y pueden variar según el país y los impuestos aplicables. Los packs de Rayos son compras únicas, no suscripciones.

Pase de acceso temporal

Rackids puede ofrecer un pase de acceso temporal de un solo uso por dirección de correo electrónico, que otorga acceso a las funciones de la app y un número limitado de Rayos durante un periodo determinado. Es un producto de un solo uso: una vez utilizado, no puede volver a adquirirse con la misma dirección de correo electrónico. Su precio se muestra en la tienda antes de confirmar la compra.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de packs, pases y planes puede variar según el país, la plataforma y el momento, y podemos activarlos o retirarlos de forma progresiva. Lo que esté disponible para ti se muestra siempre dentro de la app, con su precio, antes de confirmar cualquier compra.

Política de Uso Justo

El uso de las funciones de IA está sujeto a un uso razonable dentro de los límites de Rayos, para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestros servidores y prevenir abusos automatizados o usos anómalos de la herramienta.

Todas las suscripciones y compras se procesan a través de Google Play, y están sujetas además a los términos y a la política de privacidad de esa plataforma.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, salvo que las canceles antes.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces.
• Al terminar la suscripción, conservas los Rayos de packs y de bienvenida que no hayas gastado; los Rayos de la cuota mensual dejan de renovarse.
• Las compras y posibles reembolsos se rigen por las políticas de Google Play y por los derechos que te reconozca la legislación aplicable, incluida la normativa europea de protección del consumidor y de contenidos y servicios digitales.
• Si un precio cambia, Google Play te lo notificará y podrás decidir si continúas.

Trabajamos para que Rackids esté disponible y funcione correctamente, pero el servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nosotros.

Podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorar la app o por motivos técnicos, legales o de seguridad. Si un cambio afecta de forma significativa a lo que has contratado, te lo comunicaremos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que haga un uso abusivo o fraudulento del servicio: automatizaciones, intentos de saltarse los límites de consumo, manipulación de las clasificaciones o cualquier uso que ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios.

Rackids es una herramienta de apoyo educativo. La IA puede equivocarse y no garantizamos resultados académicos concretos.

Respondemos de los daños que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la ley. Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluidos los derechos que la normativa de consumo te reconoce como consumidor.

Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app. El proceso exige confirmar tu identidad e incluye un periodo de gracia de 7 días durante el cual puedes cancelarlo. Los detalles de qué se borra están en la Política de Privacidad.

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa: para dejar de pagar, cancélala también desde tu cuenta de Google Play.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorguen las normas imperativas del país donde residas.

Para cualquier cuestión: soporte@racknimal.com · Racknimal Studios, S.L. — Calle Yécora 10D, Escalera 2, Piso 3, Letra D — 28022 Madrid (España) — CIF B93923159.