Política de Privacidad

Rackids es una aplicación educativa para niños de 4 a 12 años, desarrollada y operada por Racknimal Studios, S.L. (en adelante, «nosotros»), con domicilio en Calle Yécora 10D, Escalera 2, Piso 3, Letra D — 28022 Madrid (España) y CIF B93923159. Somos el responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política.

Para cualquier cuestión relativa a tus datos o los de tu hijo, puedes escribirnos a soporte@racknimal.com.

Solo puede registrarse la madre, el padre o el tutor legal del menor, mediante correo electrónico y contraseña, con verificación obligatoria del correo. No usamos inicio de sesión con redes sociales ni cuentas anónimas.

Al crear la cuenta, el adulto declara que ejerce la patria potestad o la tutela sobre los menores cuyos perfiles cree, y presta el consentimiento en su nombre cuando el tratamiento se base en él.

Los perfiles de los niños son perfiles dentro de la cuenta del adulto: el niño no tiene una cuenta propia ni credenciales propias. El adulto puede crear, editar y eliminar esos perfiles en cualquier momento.

Del adulto titular de la cuenta

• Correo electrónico. Es el único dato identificativo que te pedimos directamente: identifica la cuenta, permite verificarla y recuperar la contraseña. No pedimos tu nombre, ni tu teléfono, ni tu dirección.
• Estado y funcionamiento de la cuenta. Tipo de suscripción, saldo de la moneda del juego y de los créditos de IA («rayos»), y preferencias de configuración.
• PIN parental. El PIN que configuras protege las funciones reservadas a adultos. No almacenamos el PIN en texto legible en nuestros servidores. En el dispositivo se protege mediante el almacenamiento seguro que proporciona el sistema operativo, para permitir las comprobaciones necesarias incluso sin conexión.
• Identificadores técnicos necesarios para que el servicio funcione: un identificador interno de tu cuenta, el identificador que compartimos con nuestro proveedor de suscripciones y, si activas las notificaciones, el identificador del dispositivo. Son datos personales aunque no lleven tu nombre, y por eso los declaramos aquí.

Del niño (introducidos por el adulto)

• Nombre de pila. Se usa solo dentro de la propia cuenta, para que el adulto y el niño identifiquen su perfil. Nunca se muestra en las clasificaciones ni a otros usuarios.
• Fecha de nacimiento, que usamos para adaptar el contenido educativo a su edad.
• Avatar de un catálogo cerrado y apodo generado por la app. El apodo se compone a partir de un vocabulario cerrado y no incluye el nombre, el correo ni ningún otro dato identificativo introducido por el usuario. Se utiliza como identificador público seudonimizado en las clasificaciones.
• Progreso en el juego: puntos de experiencia, monedas, estrellas, récords, rachas y logros.

Registro de estado de ánimo (solo en el dispositivo)

La app incluye un espacio donde el niño puede indicar cómo se siente eligiendo entre opciones fijas (nunca escribe texto libre). Esa selección se guarda únicamente en el propio dispositivo, no se envía a nuestros servidores y no se utiliza para ningún diagnóstico ni perfil. Por eso no aparece en el panel del adulto.

Versiones anteriores de la app sí enviaban esa selección a nuestros servidores. Si tu cuenta conserva registros de aquella etapa, se eliminan igual que el resto de los datos cuando borras la cuenta.

Deberes escaneados

Del resultado guardamos el material de estudio generado —título, materia, preguntas y el resto de contenido educativo de esa sesión— para que el niño pueda repasarlo y para que el adulto vea en su panel cuántos ejercicios se han trabajado y de qué asignatura. Parte de ese material se guarda solo en el dispositivo y no llega a nuestros servidores.

Rackids usa inteligencia artificial (los servicios Vertex AI de Google) para el asistente educativo, el escáner de deberes y la transcripción de voz de algunas actividades.

• El texto que el niño escribe en el chat, las imágenes del escáner y, en ciertas actividades, el audio de su voz se envían a Vertex AI para generar la respuesta educativa.
• Nosotros no conservamos ese texto, esas imágenes ni ese audio en nuestras bases de datos una vez procesada la petición. Nuestro proveedor de IA puede realizar el tratamiento técnico y la retención limitada que prevean sus propias condiciones de servicio (por ejemplo, para prevención de abusos), y no utiliza estos contenidos para entrenar sus modelos.
• La conversación no tiene memoria: el asistente no guarda lo que el niño le cuenta ni lo recuerda en conversaciones posteriores.
• El asistente está configurado para no solicitar ni repetir datos personales del niño. Aun así, recomendamos a los adultos supervisar el uso.

Las suscripciones y las compras dentro de la app se procesan a través de Google Play y se gestionan con nuestro proveedor RevenueCat. Para vincular tu suscripción a tu cuenta, compartimos con RevenueCat un identificador interno de tu cuenta (no tu correo ni tu nombre) y la información de la compra que Google Play proporciona. No compartimos tu correo, tu nombre ni identificadores publicitarios.

Si activas las notificaciones, guardamos un identificador técnico del dispositivo (token de notificación) necesario para poder enviarlas. Se elimina cuando borras la cuenta.

Queremos ser explícitos, porque en una app para niños importa:

• No mostramos publicidad de ningún tipo.
• No usamos herramientas de analítica ni de seguimiento de comportamiento. No integramos Google Analytics, ni Firebase Analytics, ni ninguna red publicitaria, ni herramientas de diagnóstico de terceros como Crashlytics o Sentry.
• No recogemos identificadores publicitarios (ni GAID ni IDFA).
• No recogemos la ubicación, ni los contactos, ni el calendario.
• No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

• Cámara. Para el escáner de deberes.
• Fotos / galería. Para poder escanear un ejercicio desde una imagen ya guardada.
• Micrófono. Para las actividades de voz. En algunas, el audio se transcribe en el propio dispositivo; en otras, se envía a Vertex AI para transcribirlo. No conservamos ese audio.

Todos los permisos se piden solo cuando se usan y puedes gestionarlos desde los ajustes de tu dispositivo.

Proveedores que utilizamos para prestar el servicio

Actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra:

• Google (Firebase y Vertex AI). Autenticación, alojamiento de datos, envío de notificaciones y funciones de inteligencia artificial.
• RevenueCat. Gestión de suscripciones y compras, con el identificador descrito arriba.

No compartimos directamente tus datos con otros proveedores para fines publicitarios, comerciales, de analítica de comportamiento o de atención al cliente integrada. Google y RevenueCat pueden recurrir a subencargados necesarios para prestar sus servicios, sujetos a sus respectivos acuerdos de protección de datos y a las garantías legales aplicables.

Google Play, como plataforma de distribución y pago

Rackids se distribuye a través de Google Play, y todas las compras y suscripciones se procesan allí. Google Play no actúa como encargado nuestro: trata los datos de la transacción como responsable propio y conforme a sus propios términos y a su política de privacidad, que te recomendamos consultar. Nosotros no recibimos los datos de tu método de pago en ningún momento.

Las funciones de servidor y los servicios de inteligencia artificial de Rackids están configurados en la región europea europe-west1, por lo que el contenido enviado a esas funciones se procesa en la Unión Europea.

Otros servicios necesarios para el funcionamiento de Rackids —incluidos Firebase Authentication, la base de datos, el envío de notificaciones y RevenueCat— pueden tratar datos dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, los datos se borran según se describe en el apartado siguiente.

Desde la propia app puedes solicitar el borrado completo de la cuenta. El proceso exige volver a confirmar tu identidad e incluye un periodo de gracia de 7 días durante el cual puedes cancelarlo. Transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente:

• Todos los perfiles de los niños y todos sus datos alojados en nuestros servidores (progreso, historial de deberes y cualquier registro de versiones anteriores de la app).
• Las entradas de las clasificaciones asociadas a esos perfiles.
• Todos los datos asociados a la cuenta del adulto y la propia cuenta de acceso.

Excepciones que queremos declarar con transparencia

• Prevención de abuso de la prueba gratuita. Conservamos un identificador seudonimizado derivado de tu correo electrónico (no tu correo) con el único fin de evitar que una misma dirección de correo obtenga repetidamente la prueba gratuita. Por su propia finalidad, este identificador sobrevive al borrado de la cuenta: si no fuera así, bastaría con borrar y volver a registrarse para obtener la prueba de nuevo. Se conserva mientras la promoción de prueba gratuita permanezca disponible y se elimina cuando dicha promoción se retira definitivamente. No lo usamos para ninguna otra finalidad y no permite contactarte.
• Historial de compras en RevenueCat. Nuestro proveedor de gestión de suscripciones conserva el identificador de tu cuenta y el historial de tus compras. Su eliminación se solicita escribiendo a soporte@racknimal.com y la tramitamos ante ese proveedor.
• Obligaciones legales. Si la legislación nos obliga a conservar determinada información relacionada con una compra, facturación, contabilidad o el cumplimiento de una obligación legal, conservaremos únicamente esos datos durante el plazo legalmente exigido y solo para esa finalidad. El resto de los datos seguirá el proceso de eliminación descrito anteriormente.

Como titular de la cuenta, y en nombre de tu hijo, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad previstos en el RGPD. La mayoría puedes ejercerlos directamente desde la app (editar perfiles, borrar la cuenta). Para el resto, escríbenos a soporte@racknimal.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo. El consentimiento para las funciones de inteligencia artificial puede gestionarse desde la zona parental de la app.

Datos necesarios. El correo electrónico y la contraseña son necesarios para crear y mantener una cuenta. Los datos del perfil infantil que la app indique como obligatorios son necesarios para crear ese perfil y prestar las funciones asociadas; si no se facilitan, esas funciones no podrán utilizarse.

Si resides fuera del Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer los derechos que te reconozca la legislación de protección de datos aplicable en tu país escribiéndonos a soporte@racknimal.com.

Tratamos cada dato con la base legal que le corresponde:

• Ejecución del contrato. La cuenta, los perfiles de los niños, el progreso del juego, las suscripciones y la prestación del servicio en general.
• Consentimiento del titular de la patria potestad o la tutela. Las funciones de inteligencia artificial, que requieren una autorización específica y revocable. Y las notificaciones, si las activas.
• Interés legítimo. La seguridad del servicio y la prevención de abusos, incluida la de la prueba gratuita.
• Obligación legal. La información que debamos conservar por motivos fiscales o contables derivados de una compra.

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la versión indicada arriba, y te lo notificaremos dentro de la app cuando el cambio afecte a las funciones de IA (que requieren reconsentimiento).